ข้อกำหนดและเงื่อนไข thwin – กฎระเบียบการใช้งานแพลตฟอร์ม

1การยอมรับข้อกำหนด

ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ (ต่อไปนี้เรียกว่า "ข้อกำหนด") มีผลบังคับใช้ระหว่าง thwin (ต่อไปนี้เรียกว่า "แพลตฟอร์ม" หรือ "เรา") กับบุคคลทุกท่านที่เข้าถึงหรือใช้บริการของ thwin ไม่ว่าผ่านทางเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ หรือช่องทางอื่นใดที่ thwin ให้บริการ

การกดปุ่ม "สมัครสมาชิก", การเข้าสู่ระบบ, การฝากเงิน หรือการใช้บริการใดๆ ของ thwin ถือเป็นการยืนยันว่าคุณได้อ่านและยอมรับข้อกำหนดฉบับนี้อย่างครบถ้วน รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวและนโยบายการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบที่ประกาศไว้บนเว็บไซต์ของเราด้วย

thwin ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เพิ่มเติม หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดนี้ได้ตลอดเวลาโดยไม่จำเป็นต้องแจ้งล่วงหน้า อย่างไรก็ตาม เราจะพยายามแจ้งเตือนสมาชิกเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญผ่านช่องทางการสื่อสารที่คุณลงทะเบียนไว้

2คุณสมบัติผู้ใช้งาน

การใช้บริการ thwin มีข้อกำหนดคุณสมบัติขั้นต่ำที่ผู้ใช้ทุกท่านต้องปฏิบัติตามดังนี้

• อายุขั้นต่ำ: ผู้ใช้งานต้องมีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป การที่ผู้เยาว์ใช้บริการโดยแอบอ้างอายุถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดอย่างร้ายแรง
• ประเทศที่อยู่อาศัย: thwin ให้บริการสำหรับผู้ใช้งานในประเทศไทยเป็นหลัก ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบด้วยตนเองว่าการใช้บริการนี้ไม่ขัดต่อกฎหมายของประเทศที่ตนอาศัยอยู่
• ความสามารถทางกฎหมาย: ผู้ใช้งานต้องมีความสามารถทำนิติกรรมได้ตามกฎหมาย และไม่อยู่ในสภาวะที่ถูกจำกัดความสามารถทางกฎหมาย
• การใช้งานส่วนตัวเท่านั้น: บัญชี thwin ต้องใช้สำหรับการเดิมพันส่วนตัวเท่านั้น ห้ามใช้ในเชิงธุรกิจหรือเพื่อประโยชน์ของบุคคลที่สาม

3การสมัครสมาชิกและบัญชีผู้ใช้

การสร้างบัญชี

สมาชิกแต่ละท่านสามารถมีได้เพียงหนึ่งบัญชีต่อหนึ่งบุคคลเท่านั้น รวมถึงหนึ่งบัญชีต่อหนึ่งเบอร์โทรศัพท์, หนึ่งอีเมล, หนึ่ง IP Address ในครัวเรือนเดียวกัน การสร้างบัญชีซ้ำถือเป็นการละเมิดอย่างร้ายแรงและอาจนำไปสู่การระงับบัญชีและยึดโบนัสทั้งหมด

ข้อมูลที่กรอกในการสมัครสมาชิก เช่น ชื่อ-นามสกุล, เบอร์โทรศัพท์, วันเดือนปีเกิด และข้อมูลธนาคาร ต้องเป็นข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นความจริงทุกประการ thwin อาจขอเอกสารยืนยันตัวตน (KYC) เช่น บัตรประชาชนหรือพาสปอร์ต เมื่อจำเป็น

ความรับผิดชอบต่อบัญชี

สมาชิกมีหน้าที่รักษารหัสผ่านและข้อมูลการเข้าสู่ระบบไว้เป็นความลับ กิจกรรมทุกอย่างที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของคุณถือเป็นความรับผิดชอบของคุณโดยสมบูรณ์ ไม่ว่าจะรู้เห็นหรือไม่ก็ตาม หากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของ thwin ทันที

การยืนยันตัวตน (KYC)

thwin ดำเนินการตามมาตรฐาน KYC เพื่อความปลอดภัยของสมาชิกและเพื่อป้องกันการฉ้อโกง สมาชิกอาจถูกขอให้ยืนยันตัวตนด้วยบัตรประชาชน, พาสปอร์ต หรือเอกสารอื่นๆ โดยเฉพาะเมื่อยอดถอนถึงเกณฑ์ที่กำหนดหรือเมื่อระบบตรวจพบกิจกรรมผิดปกติ

4การฝากและถอนเงิน

การฝากเงิน

thwin รองรับการฝากเงินผ่านช่องทางหลักในไทย ได้แก่ PromptPay, โอนธนาคารออนไลน์ (KBank, SCB, Bangkok Bank, Krungthai และธนาคารอื่นๆ), TrueMoney Wallet และบัตรเดบิต/เครดิต ยอดฝากขั้นต่ำและสูงสุดในแต่ละรายการอาจแตกต่างกันตามช่องทาง

• ชื่อบัญชีที่ใช้โอนต้องตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนไว้ใน thwin เท่านั้น
• การฝากเงินจากบัญชีของบุคคลอื่นหรือใช้เงินที่ไม่ใช่ของตนเองถือเป็นการละเมิดข้อกำหนด
• thwin ไม่รับผิดชอบความล่าช้าที่เกิดจากระบบธนาคารหรือปัญหาทางเทคนิคของบุคคลที่สาม

การถอนเงิน

การถอนเงินจะประมวลผลโดยเฉลี่ยภายใน 5 นาที หลังจากที่คำขอได้รับการอนุมัติ thwin ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบความถูกต้องของธุรกรรมก่อนอนุมัติการถอน ซึ่งอาจใช้เวลานานกว่าปกติในบางกรณี เช่น ยอดถอนสูงผิดปกติหรือมีพฤติกรรมที่ต้องตรวจสอบเพิ่มเติม

• บัญชีปลายทางสำหรับถอนต้องเป็นชื่อเดียวกับที่ลงทะเบียนไว้ เราไม่โอนให้บัญชีบุคคลอื่น
• thwin ขอสงวนสิทธิ์ระงับการถอนเงินได้สูงสุด 7 วันทำการ หากพบกรณีต้องสอบสวน
• เงินที่มาจากโบนัสต้องผ่านเงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์ก่อนจึงจะถอนได้ ตามที่ระบุไว้ในหน้าโปรโมชั่น

5โบนัสและโปรโมชั่น

thwin มีโปรโมชั่นและโบนัสหลายประเภทสำหรับสมาชิก ซึ่งแต่ละรายการมีเงื่อนไขเฉพาะที่ระบุไว้ในหน้าโปรโมชั่น ข้อกำหนดทั่วไปของโบนัสมีดังนี้

• โบนัสทุกประเภทมีข้อกำหนดเทิร์นโอเวอร์ก่อนถอนได้ ซึ่งคำนวณจาก (เงินฝาก + โบนัส) × อัตราเทิร์น
• สมาชิกหนึ่งบัญชีสามารถรับโบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่ได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น
• โบนัสแต่ละตัวไม่สามารถใช้ซ้อนกันได้ ยกเว้นรายการที่ระบุไว้เป็นการเฉพาะ
• thwin ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกโบนัสที่ได้รับหากพบการละเมิดเงื่อนไขหรือมีพฤติกรรมฉ้อโกง
• โบนัสที่ยังไม่ครบเทิร์นโอเวอร์จะถูกหักออกหากสมาชิกร้องขอถอนเงินก่อนครบเงื่อนไข
• โปรโมชั่นอาจเปลี่ยนแปลง ยกเลิก หรือหมดอายุได้โดยไม่แจ้งล่วงหน้า

6กฎการเดิมพัน

การเดิมพันทุกประเภทบน thwin ไม่ว่าจะเป็นกีฬา, สล็อต, บาคาร่า, มวยไทย หรือ Esports อยู่ภายใต้กฎดังต่อไปนี้

• การเดิมพันที่ยืนยันแล้วจะไม่สามารถยกเลิกหรือแก้ไขได้ ยกเว้นกรณีที่ระบบพบข้อผิดพลาดชัดเจน
• ในกรณีที่ผลการแข่งขันถูกยกเลิกหรือตัดสินว่าไม่ถูกต้องตามกฎกีฬา thwin จะคืนเงินเดิมพันตามนโยบายที่กำหนดไว้
• thwin ขอสงวนสิทธิ์ปรับอัตราต่อรองได้ตลอดเวลา แต่อัตราที่ยืนยันแล้วจะไม่เปลี่ยนย้อนหลัง
• ในกรณีเกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่ส่งผลต่ออัตราต่อรอง thwin มีสิทธิ์ยกเลิกการเดิมพันนั้น
• การเดิมพันใดๆ ที่พบว่ามีพฤติกรรมไม่ปกติหรือเข้าข่ายทุจริต จะถูกยึดและบัญชีอาจถูกระงับ

7พฤติกรรมต้องห้ามและการระงับบัญชี

thwin ไม่ยอมรับพฤติกรรมต่อไปนี้ไม่ว่าในกรณีใดๆ

• การฟอกเงินหรือใช้แพลตฟอร์มเพื่อกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• การใช้ซอฟต์แวร์หรือบอทเพื่อเอาเปรียบระบบ
• การสร้างบัญชีหลายบัญชีหรือแชร์บัญชีกับผู้อื่น
• การเดิมพันในฐานะตัวแทนหรือรับเงินของบุคคลอื่น
• การแฮ็ก รบกวนระบบ หรือพยายามเข้าถึงข้อมูลที่ไม่ได้รับอนุญาต
• การให้ข้อมูลเท็จในการสมัครสมาชิกหรือกระบวนการ KYC

8ความรับผิดชอบและข้อจำกัด

thwin ให้บริการ "ตามสภาพที่เป็น" และ "ตามที่มีอยู่" โดยเราพยายามอย่างเต็มที่ในการรักษาระบบให้ทำงานได้ตลอดเวลา แต่ไม่สามารถรับประกันว่าบริการจะไม่มีการหยุดชะงักหรือข้อผิดพลาดได้ 100%

• thwin ไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียที่เกิดจากการหยุดชะงักของบริการที่อยู่นอกเหนือการควบคุม
• การตัดสินใจเดิมพันเป็นความรับผิดชอบของสมาชิกแต่ละท่านโดยสมบูรณ์
• thwin ไม่รับประกันผลกำไรหรือผลตอบแทนจากการเดิมพันใดๆ ทั้งสิ้น
• ในกรณีที่เกิดความผิดพลาดทางเทคนิคที่ส่งผลให้จ่ายเงินผิดพลาด thwin มีสิทธิ์ขอคืนจำนวนที่เกินมาได้

9ทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหาทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม thwin ไม่ว่าจะเป็น โลโก้, กราฟิก, ซอฟต์แวร์, ข้อความ, รูปภาพ และองค์ประกอบอื่นๆ ล้วนเป็นทรัพย์สินของ thwin หรือผู้ให้ลิขสิทธิ์ที่เกี่ยวข้อง ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญา

สมาชิกไม่มีสิทธิ์ทำซ้ำ ดัดแปลง แจกจ่าย ขาย หรือใช้เนื้อหาใดๆ จาก thwin เพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจาก thwin ก่อน

10การเปลี่ยนแปลงและการยุติบริการ

thwin ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยน ระงับ หรือยุติบริการทั้งหมดหรือบางส่วนได้ตลอดเวลา โดยเราจะพยายามแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าในกรณีที่เป็นการเปลี่ยนแปลงสำคัญ

ในกรณีที่ thwin ยุติการให้บริการ สมาชิกจะได้รับการแจ้งเตือนและมีระยะเวลาในการถอนเงินคงเหลือในบัญชีออกก่อนปิดระบบ โดย thwin จะแจ้งขั้นตอนและระยะเวลาอย่างชัดเจน

สมาชิกสามารถปิดบัญชีได้ตลอดเวลาโดยการติดต่อทีมสนับสนุนของ thwin อย่างไรก็ตาม ยอดเงินคงเหลือต้องผ่านการตรวจสอบก่อนจึงจะถอนออกได้

11กฎหมายที่บังคับใช้

ข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดนี้หรือการใช้บริการ thwin ให้อยู่ภายใต้การพิจารณาตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่บังคับใช้อยู่ในเขตอำนาจศาลของ thwin

สมาชิกรับทราบและยอมรับว่าตนมีหน้าที่รับผิดชอบในการปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่นของตนเองในการใช้บริการ thwin โดยเฉพาะกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการเดิมพันออนไลน์ในพื้นที่ที่ตนอาศัยอยู่

12การติดต่อและข้อร้องเรียน

หากคุณมีข้อสงสัย ข้อร้องเรียน หรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดนี้ สามารถติดต่อทีมสนับสนุนของ thwin ได้ตลอด 24 ชั่วโมงผ่าน Live Chat ในแอปพลิเคชัน หรือทางอีเมล [email protected]

thwin มุ่งมั่นที่จะตอบกลับข้อร้องเรียนทุกรายการภายใน 48 ชั่วโมง และพยายามแก้ไขปัญหาอย่างยุติธรรมและโปร่งใสในทุกกรณี หากการแก้ไขปัญหาต้องใช้เวลามากกว่านั้น ทีมงานจะแจ้งสถานะให้ทราบเป็นระยะ